Términos y Condiciones

Última actualización: abril 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre [RAZÓN SOCIAL, S.L.] (en adelante, "IMPERO") y los clientes que contraten cualquiera de los servicios ofrecidos a través de este sitio web, incluyendo servicios de ingeniería web, captación de clientes mediante publicidad digital e implementación de sistemas de Inteligencia Artificial privada.

2. Servicios

IMPERO ofrece los siguientes servicios bajo modalidad de suscripción mensual:

• Ingeniería Web: Diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web de alto rendimiento.
• Captación de Clientes: Gestión estratégica de campañas publicitarias en Google Ads y Meta.
• IA Privada: Implementación de sistemas de Inteligencia Artificial entrenados con datos corporativos del cliente.
• Mantenimiento: Hosting, actualizaciones de seguridad, SEO activo y soporte técnico prioritario.

3. Contratación y duración

La contratación de los servicios se formaliza mediante la aceptación del presupuesto enviado por IMPERO y el pago de la primera cuota mensual.

Los servicios se contratan con una permanencia mínima de 12 meses. Transcurrido este período, el contrato se renovará automáticamente de forma mensual, pudiendo ser cancelado por cualquiera de las partes con un preaviso de 30 días naturales.

4. Precios y forma de pago

• Los precios de los servicios son los indicados en la sección de precios del sitio web en el momento de la contratación, IVA incluido.
• El pago se realizará mediante domiciliación bancaria o transferencia, dentro de los primeros 5 días de cada mes.
• En el caso del servicio de Captación de Clientes, la inversión publicitaria (presupuesto de anuncios) no está incluida en la cuota mensual y será abonada directamente por el cliente a las plataformas publicitarias (Google, Meta).
• IMPERO se reserva el derecho de actualizar las tarifas con un preaviso mínimo de 30 días.

5. Propiedad de los activos

Todos los activos digitales generados durante la prestación del servicio son propiedad del cliente:

• Dominio web: Registrado y titularidad a nombre del cliente.
• Código fuente: Entregado al cliente en caso de finalización del contrato.
• Cuentas publicitarias: Creadas a nombre del cliente con acceso total en todo momento.
• Datos y contenido: Todo el contenido generado y los datos recopilados pertenecen al cliente.

6. Obligaciones de IMPERO

• Prestar los servicios contratados con la diligencia y profesionalidad esperadas.
• Garantizar la disponibilidad del sitio web con un uptime mínimo del 99,5%.
• Responder a incidencias críticas en un plazo máximo de 4 horas laborales.
• Mantener la confidencialidad de toda la información del cliente.
• Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento de los servicios.

7. Obligaciones del cliente

• Facilitar la información y los materiales necesarios para la correcta prestación de los servicios.
• Realizar los pagos en los plazos establecidos.
• Comunicar cualquier cambio relevante que pueda afectar a la prestación del servicio.
• No utilizar los servicios para actividades ilegales o contrarias a la buena fe.

8. Nivel de servicio (SLA)

• Incidencias críticas (web caída, servicio interrumpido): Tiempo de respuesta inferior a 4 horas.
• Incidencias graves (errores de funcionalidad, problemas de rendimiento): Tiempo de respuesta inferior a 24 horas.
• Solicitudes generales (cambios de contenido, ajustes menores): Tiempo de respuesta inferior a 48 horas laborales.

9. Cancelación y resolución

• El cliente puede cancelar el servicio tras el período de permanencia con 30 días de preaviso.
• En caso de cancelación anticipada durante el período de permanencia, se aplicará una penalización equivalente al 50% de las cuotas restantes.
• IMPERO podrá resolver el contrato en caso de impago durante más de 30 días o uso fraudulento de los servicios.
• En caso de finalización, IMPERO entregará al cliente todos los activos digitales (código, dominio, accesos) en un plazo máximo de 15 días.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la relación contractual, especialmente los datos de negocio, estrategias comerciales y documentación interna proporcionada para el entrenamiento de sistemas de IA.

11. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de IMPERO por cualquier daño derivado de la prestación de los servicios estará limitada, en todo caso, al importe total pagado por el cliente durante los últimos 12 meses de servicio.

IMPERO no será responsable de los resultados comerciales derivados de las campañas publicitarias, ya que estos dependen de múltiples factores externos al servicio prestado.

12. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [Madrid].

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en [contacto@impero.es].